Каждый день турагент сталкивается с ситуациями, где от правильного ответа зависит доверие и лояльность клиента. Но в стрессовый момент времени на поиск решений нет!
Турист опоздал на рейс, а вы растерянно просматриваете чаты коллег в поисках подсказки, что ему ответить.
Рейс отменили в последний момент, а вы в панике ищете, какие компенсации положены клиенту.
Багаж туриста потерялся, и пока он требует решения, вы пишете знакомым агентам: «Куда звонить, что делать?».
Каждая заминка и отсутствие информации у клиента = риск его потерять.
А гайд «55 вопросов турагенту» даёт вам готовые ответы и алгоритмы действий — чёткие, понятные и всегда под рукой.
Успокаиваете клиента в стрессовой ситуации как родная мама
Повышаете лояльность и доверие к себе, мало кто уйдёт от человека, который решил проблемы или был рядом в неприятной ситуации
Подходит как новичкам, так и опытным агентам
Отзывы турагентов:
Елена С
Коллеги! Приобрели ваш драгоценный гайд «55 вопросов турагента» Прекрасно оформленное, ясное и понятное пособие, очень полезное приобретение для менеджеров новичков и опытным турагентамв стресоовых ситуация- прекрасная поддержка в работе ! Отдельно хочется отметить великолепное оформление гайда! Спасибо вам огромное за ваш работу!
Дарья Л
Гайд — просто огонь!!! 🔥 У меня нет слов других 😀 Я недавно работаю турагентом, и, конечно, возникает на практике много вопросов. Я понимаю, что могу посоветоваться с коллегами в агентских чатах, но все равно бывает какое-то ощущение тревоги, что в какой-то ситуации не буду понимать, как поступать. А здесь четко расписано, и столько разных ситуаций разобрано! Спасибо вам огроменное за этот гайд!!
Анастасия
Гайд очень полезный! Мне многие вопросы и ситуации, конечно, очень знакомы. И алгоритм действий я знаю) Но как удобно, когда готовая инструкция есть под рукой. Если турист застал врасплох в выходной или поздно вечером/рано утром, не нужно судорожно вспоминать, точно ли все необходимое сообщила ему. Проще открыть гайд и по пунктам все проверить ☺️ Спасибо большое ТурКухне за такую «палочку-выручалочку» ❤️
Елена
Спасибо большое за гайд💜 Много полезной информации простым языком! Бывает что за некоторыми вопросами идешь в интернет поисковик, а здесь все уже понятно расписано. Поможет и при общении с клиентами и для выстраивания своей внутренней работы 👍
Марина
Гайд стал для меня палочкой-выручалочкой, а еще структурировал мои знания и дал потрясающие инструменты для работы. Я однозначно рекомендую эту шпаргалку коллегам. Это не просто сборник ответов на животрепещущие вопросы в сфере туризма, а продуманный рабочий инструмент, который окупается очень быстро — за счет экономии времени и повышения удовлетворенности клиентов. Это инвестиция в свою профессиональную компетентность и спокойствие.
