Антикризисные продажи: от «посчитайте, сколько стоит» — до оплаченной брони
14-дневный интенсив для турагентов, у которых заявки есть, а броней мало. Пошаговый алгоритм выстраивания доверия и продаж. 7 уроков, домашние задания на ваших заявках, гайды и чат. Живые ролёвки и разборы сделок — на тарифе «С куратором».
Сейчас такое время, что каждый клиент — на вес золота. Заявок меньше, туристы осторожнее, деньги считают внимательнее. Разбрасываться клиентами больше нельзя — каждого нужно ценить и отрабатывать на 1000%.
С первого «посчитайте, сколько будет стоить» до оплаченной брони. Как выстроить такую работу системно — этому и учит интенсив.
Это новый формат — и для нас тоже
Не уроки в записи, которые вы смотрите в одиночку, и не домашки в стол. Мы работаем с вами: группа небольшая — потому что вся работа практическая, на ваших живых заявках.
Разбираем, что не сработало, пробуем заново, учимся друг у друга. На потоке вы видите чужие переписки — и свои ошибки узнаёте в них раньше, чем они снова стоят вам брони.
Ограниченное количество мест в группе, чтобы все успели поучаствовать в ролёвках и получить качественную обратную связь.
Ваша реальность
Узнаёте свою переписку?
Отправили подборку — и тишина. Пишете «ну как, что-то приглянулось?» — а в ответ ничего.
Клиент взял вашу подборку и купил в другом агентстве. Или в агрегаторе — «там дешевле».
Запросов много, до брони доходят единицы. А где именно они отваливаются — непонятно.
Попросил скидку, не получил — ушёл. И вы до сих пор не уверены, надо ли было уступить.
Каждый раз, когда пора назвать цену, внутри что-то сжимается: «сейчас подумает, что я впариваю».
И самое обидное — кажется, что у других-то получается. А с вами что-то не так.
Спойлер: с вами всё так. Просто никто не показал вам систему — на каком этапе клиент принимает решение и что именно нужно сделать на каждом из них.
Продажа как система, а не как везение
«Антикризисные продажи» — онлайн-интенсив, который выстраивает продажу по этапам: от первого сообщения клиента до оплаченной брони.
7 уроков — от спящей базы до оплаченной брони
Каждый урок — этап реальной сделки. После урока — домашка на ваших текущих заявках.
01Главные принципы продаж＋
02Реактивация «спящих туристов»＋
03Установление контакта＋
04Выявление потребностей＋
05Подбор и презентация тура＋
06Работа с возражениями＋
07Завершение сделки＋
Что изменится за две недели
Увидите, где именно теряете клиентов
Разложите свою воронку по этапам и найдёте точку, где сделки срываются. Не «клиенты сливаются», а конкретно: вот здесь пропущен вопрос, вот здесь пауза затянулась на день.
Клиенты начнут выбирать из первой подборки
Научитесь выявлять потребность до того, как откроете поисковик. Подборка из 3 вариантов «в точку» продаёт лучше, чем 15 отелей «на выбор».
Перестанете бояться слова «продажи»
Продажа — это помощь человеку купить его же мечту, а не впаривание. Когда это встанет на место внутри, разговор о цене перестанет быть пыткой.
Ответите на «в агрегаторе дешевле» без скидки
Отработаете возражения про цену, «я подумаю» и «мы сами посмотрим» — на ролёвках, а не в теории.
Станете агентом, которому доверяют деньги
Сейчас туристы выбирают не самого дешёвого, а самого надёжного. Научитесь фразам и действиям, которые отвечают на невысказанный вопрос клиента: «а можно ли вам доверить свой отпуск и свои деньги?» Это и есть антикризисные продажи.
Как проходит интенсив
Смотрите урок и делаете ДЗ
Раз в два дня открывается новый урок — 7 уроков по порядку. Домашка — сразу на ваших реальных заявках.
Тренируетесь на живых встречах
Разбираем ваши переписки, играем ролёвки «агент — клиент», отвечаем на вопросы. Здесь знания превращаются в навык. Это тариф «С куратором».
Внедряете с поддержкой
Применяете систему на текущих клиентах, рядом кураторы и коллеги в чате. На тарифе «С куратором» — разбор каждого ДЗ ещё 2 недели после потока.
Система из практики действующего агентства
Светлана Исанбаева
- В туризме с 2008 года — 18 лет продаж туров своими руками
- С 2022 года — исполнительный директор Tourkitchen
- Автор и спикер курса «Туристический Стамбул для экспертов»
- Организатор и ведущая онлайн-конференций Tourkitchen
Авторы программы
-
Светлана Исанбаеваисполнительный директор Tourkitchen -
Александра Русоваоперационный директор турагентства «Прайм тур» -
Елена Щербакруководитель отдела продаж Tourkitchen и «Прайм тур»
Это не теория из книг по продажам. Это система, по которой прямо сейчас работает действующее турагентство: те же скрипты первого касания, те же ответы на «дорого», те же гайды, по которым учат менеджеров в «Прайм туре».
Выберите свой формат
В обоих тарифах — видеоуроки, гайды и бессрочный чат. Главная разница — в наличии живых эфиров на втором тарифе.
Эта цена — до 31 августа. С 1 сентября — 13 500 и 16 500 ₽.
«Сама»
Для самостоятельных: все уроки, гайды и чат, ДЗ проверяете сами по эталонам
- 7 уроков + домашние задания
- Чек-листы и гайды из практики «Прайм тура»
- Чат потока в Telegram — бессрочно
- Доступ к урокам — 1 год
- 3 живые встречи: разборы, ролёвки, вопросы
- Проверка ДЗ куратором
«С куратором»
Для тех, кто хочет научиться действовать по-новому
- 7 уроков + домашние задания
- Чек-листы и гайды из практики «Прайм тура»
- Чат потока в Telegram — бессрочно
- Доступ к урокам — 1 год
- 3 живых эфира: разбор ваших ситуаций, ролёвки, ответы на вопросы
- Разбор каждого ДЗ куратором
Разница между тарифами — 3 000 ₽. Столько стоят три живых эфира с разбором ваших ситуаций и проверка каждого ДЗ куратором.
Доступ к урокам — 1 год, дальше платное продление. Чат — навсегда.
Кому сюда — а кому нет
Вам сюда, если
- Вы новичок и хотите сразу поставить продажи на систему, а не собирать её годами по чужим ошибкам
- Заявки есть, а броней мало — и непонятно, где именно всё срывается
- Продаёте всем одинаково, потому что никто не показал, как клиенты по-разному принимают решения
- Устали «думать за клиента» и додумывать, почему он замолчал
- Хотите, чтобы работа приносила деньги, а не только переписки
Вам не сюда, если
- Ждёте волшебную фразу, после которой все покупают — её не существует, есть система и практика
- Не готовы делать ДЗ и приходить на встречи — без практики это будет ещё один просмотренный курс
- Нет ни одного клиента и искать пока не планируете — сначала нужен хотя бы маленький поток заявок
- Нужны жёсткие продажи. Мы учим строить долгосрочные отношения с клиентами
Спрашивают перед покупкой
Я уже читала книги и смотрела разборы продажников — чем это отличается?＋
Скрипты — это же неорганично. Я не хочу говорить как робот.＋
Сколько времени это займёт? У меня сезон и клиенты.＋
А если я не успею за 14 дней?＋
Почему такая цена?＋
Я новичок, у меня почти нет клиентов. Мне рано?＋
Через две недели у вас будет система продаж. Или всё останется как сейчас.
Старт потока — 3 сентября. Это живой поток: с ролёвками, разборами ваших сделок и кураторами в чате — поэтому мы берём столько участников, сколько реально сможем разобрать. А осенние заявки — уже совсем скоро.
Занять место на потоке